রেফারেন্স

আইনি শর্ত ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

solu77 ব্যবহার করার আগে আপনার অঞ্চলের আইনি যোগ্যতা যাচাই করা জরুরি। আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে প্ল্যাটফর্ম প্রবেশ, bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় আইনের অধীন।

স্থানীয় আইন মেনে চলা বাধ্যতামূলকঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রয়োজনলেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিতলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
solu77 আইনি শর্ত ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

solu77 আপনার পরিচয় নথি, পেমেন্ট রেকর্ড এবং বেটিং হিস্ট্রি এনক্রিপ্ট করে রাখে। আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন ট্র্যাক এবং লগইন স্টেট বজায় রাখতে, তবে তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার চালাই না। আপনার ডেটা আমরা তিন বছর ধরে রাখি নিয়ন্ত্রক এবং প্রতারণা-প্রতিরোধ কারণে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দিই যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পরিচয় নথি, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেন রেকর্ড এবং বেটিং হিস্ট্রি SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে সংরক্ষণ করি — তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস নিষিদ্ধ।

কুকি ব্যবহার

সেশন বজায় রাখতে এবং লগইন স্টেট ধরে রাখতে আমরা প্রথম-পক্ষ কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার চালাই না এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইন করতে OTP যাচাই লাগে, এবং প্রথম উত্তোলনে KYC নথি জমা দিতে হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করি এবং যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর পুনরায় চালু করি।

ডেটা ধারণ

আপনার রেকর্ড তিন বছর রাখা হয় নিয়ন্ত্রক এবং প্রতারণা-প্রতিরোধ কারণে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয় এবং ইমেলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সাপোর্ট

আপনার আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ বা ডেটা অধিকার নিয়ে জানতে চাইলে আমরা তিনটি চ্যানেল খোলা রেখেছি। লাইভ চ্যাট দ্রুততম — লগইন করুন এবং স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন, আমাদের এজেন্ট দুই থেকে পাঁচ মিনিটে জবাব দেয়। ইমেল টিকেট গভীর বিষয়ে ভালো — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত লিখুন, আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স পাঠাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন দেখুন। আমাদের এজেন্ট দুই থেকে পাঁচ মিনিটে জবাব দেয় এবং আইনি, অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা ডেটা অনুরোধ বিষয়ে তাৎক্ষণিক গাইড করে।

ইমেল টিকেট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, রেজিস্টার্ড মোবাইল এবং সমস্যার বিবরণ লিখে ইমেল পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স দিই এবং জটিল বিষয়ে ডকুমেন্ট চাইতে পারি যাচাইয়ের জন্য।

হেল্প সেন্টার

লবিতে হেল্প মেনু খুলুন এবং আইনি বিভাগে যান — সেখানে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ডেটা ডিলিট এবং KYC প্রসেসের ধাপগুলো লেখা আছে যা নিজে ফলো করতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা লাইসেন্স বা প্রতিষ্ঠা বছর দাবি করি না। আপনার অঞ্চলের আইন অনলাইন গেমিং অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেয় কিনা তা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব — আমরা প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করি, আইনি উপদেশ নয়।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পরিচয় নথি, bKash বা Nagad লেনদেন রেকর্ড এবং বেটিং হিস্ট্রি এনক্রিপ্ট করে রাখি। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার ছাড়া।

হ্যাঁ — লাইভ চ্যাট বা ইমেল টিকেটে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই এবং ইমেলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

প্রথম উত্তোলনে আমরা আপনার পরিচয় নথি, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট সোর্স চেক করি প্রতারণা ঠেকাতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে। ডকুমেন্ট জমা দিলে ছয় থেকে বারো ঘণ্টায় যাচাই সম্পন্ন হয়।

সন্দেহজনক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ব্যর্থ KYC দেখলে আমরা সাময়িক স্থগিত করি। লাইভ চ্যাট বা ইমেল টিকেটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা কারণ জানাব ও পুনরায় চালু করার প্রসেস বলব।

তিন বছর পর্যন্ত নিয়ন্ত্রক এবং প্রতারণা-প্রতিরোধ কারণে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে সাত কর্মদিবসে স্থায়ীভাবে মুছে দিই। লবিতে হেল্প মেনুতে গিয়ে ডেটা রিটেনশন সেকশন চেক করুন বিস্তারিত জানতে।